Para se diferenciarem em mercados competitivos, as principais marcas de varejo do mundo estão recorrendo ao design de varejo para cultivar comunidades de entusiastas de suas marcas. Como os métodos tradicionais de marketing já não engajam o público consumidor, os espaços físicos oferecem um caminho para experiências mais imersivas e personalizadas, alinhadas aos seus valores e estilos de vida. A evolução das preferências da clientela tem levado à criação de experiências de varejo autênticas, que agora funcionam como áreas de lazer e entretenimento. Projetar pontos de venda que incentivem o engajamento, a exploração e o sentimento de pertencimento permite que as marcas cultivem um público fiel.
A ideia de "comunidades de marca" há muito é reconhecida como um poderoso ativo de marketing e branding. Ela descreve um público consumidor apaixonado pelos produtos e pelo propósito de uma marca, que participa ativamente de seu ecossistema. Exemplos conhecidos incluem entusiastas da Apple que adquirem ecossistemas inteiros de produtos e proprietários(as) de motocicletas Harley-Davidson que frequentam encontros regularmente. Essas comunidades desfrutam de um sentimento de pertencimento decorrente da associação com a marca e com os(as) demais entusiastas. A noção de "varejo comunitário" leva esse conceito um passo adiante ao integrar o próprio ambiente de varejo à comunidade local.
