A “Amazon Go”, loja de conveniência sem caixas projetada e construída de forma inovadora pela Amazon, abriu oficialmente suas portas ao público em Seattle.
Localizada no complexo de escritórios da Amazon, a loja tem 167 metros quadrados de área e vende principalmente mantimentos e itens de conveniência. Para fazer compras, basta que os/as clientes leiam o aplicativo da Amazon em seus smartphones ao passar pelas catracas de acesso.
Por meio do uso de dispositivos inteligentes que combinam sistemas de visão computacional e inteligência artificial (compostos por câmeras inteligentes e sensores de peso), o estabelecimento consegue rastrear as ações dos/as clientes. Quando um item é retirado da prateleira, a loja cria um carrinho de compras virtual. Ao terminar, basta passar pelas catracas para sair, e a cobrança é feita de forma automática diretamente na conta da Amazon do/a cliente.
A Amazon acredita que esse conceito de venda representará o futuro do varejo físico, uma vez que a tecnologia reduz o tempo de compra dos/as clientes. Embora a loja ainda conte com funcionários/as, como equipe de cozinha para a preparação de alimentos e assistentes de atendimento, a eliminação dos caixas reduz os custos operacionais gerais, economia que pode ser revertida em preços mais baixos para o público.
Em entrevista à Reuters, a vice-presidente da Amazon, Gianna Puerini, afirmou que foram necessários quatro anos de pesquisa e desenvolvimento para atingir todos os objetivos propostos para o estabelecimento.
Durante uma visita à unidade de Seattle, Puerini acrescentou que “esta tecnologia realmente expandiu os limites da visão computacional e das máquinas inteligentes.”
“Se você observar as mercadorias à venda, verá que são muito parecidas”, disse ela, apontando para duas bebidas quase idênticas da Starbucks na prateleira. “Uma delas é feita com creme leve e a outra é a versão tradicional. Conseguimos diferenciá-las por meio da tecnologia da Amazon.”
A abertura oficial ocorreu após um ano de testes internos com funcionários/as da própria empresa. Durante esse período de testes, o sistema foi aprimorado para identificar melhor os/as usuários/as e detectar mercadorias colocadas em locais incorretos nas prateleiras. No entanto, ainda há desafios a serem superados, como relatos de usuários do Twitter que apontaram falhas do sistema em cobrar por determinados produtos.
Atualmente, o modelo ainda é considerado um experimento, visto que a empresa não confirmou se pretende expandir a Amazon Go para outros locais no futuro. Também foi informado que, no momento, não há planos para implementar essa tecnologia nos supermercados Whole Foods, rede adquirida pela Amazon no ano passado.
Para mais informações sobre a loja de conveniência Amazon Go, clique aqui.
Este artigo foi escrito por Patrick Lynch. A tradução é gerada por IA.
