Com formação em arquitetura paisagística, cooperação internacional para o desenvolvimento e mensuração de impacto social, Jia atualmente lidera uma equipe de pesquisa, análise e avaliação na Divisão de Parques, Florestas e Recreação da Cidade de Toronto, fornecendo suporte à tomada de decisão para melhorar a qualidade de vida da população. Ela tem interesse especial em desenvolvimento comunitário por meio do design, mensuração de desempenho e pesquisa sobre resiliência socioecológica. Jia também é colaboradora de pesquisa na Universidade de Toronto, trabalhando na tradução do pensamento sobre resiliência em políticas práticas e prioridades operacionais.
Jia traz para a Cidade de Toronto uma década de experiência em cooperação internacional para o desenvolvimento, tendo trabalhado em mais de uma dúzia de países no Sul Global para melhorar a eficácia organizacional e de programas em organizações não governamentais e agências governamentais. Ela trabalhou com a Plan International, o Banco Mundial (Ásia), Ministérios da Saúde na Tanzânia, Mali, Gana e Bangladesh, bem como com doadores incluindo a Dubai Cares, Global Affairs Canada, Global Sanitation Fund e o Banco Africano de Desenvolvimento.
No Canadá, Jia desenvolveu estratégias de eficácia organizacional para a Ontario Trillium Foundation e criou um kit de ferramentas de mensuração de impacto social para a Park People, uma ONG voltada a espaços públicos. Ela também trabalhou com os escritórios de design sediados em Toronto, Office Ou e The Planning Partnership.
