当一个人走进星巴克(Starbucks)时，他们几乎立刻就知道自己是在这家著名的咖啡馆，而不是麦当劳(McDonald’s)。除了穿制服的员工和门口的巨大招牌，还有无数其他因素让星巴克看起来像星巴克。面料、材料、形状、颜色、布局、家具和照明都有助于营造品牌环境的体验。这些元素被全局复制以创建可识别的图像。随着经济模式的改变，品牌正在考虑将他们的身份扩展到空间体验中，以便更好地与客户在日常生活中互动。
品牌无处不在。人们不断地与品牌互动，形成对品牌的看法——从每天早上用的牙膏到晚上睡的床垫。这种无所不在的状态通过线上和线下的信息和广告得到了强化。品牌的使命是吸引、诱惑和与人交往，旨在将他们转变为忠诚的顾客。通过与公司进行个性化的实体互动，相信顾客会更好地与品牌建立联系，并成为品牌的有力倡导者。
